مهدی اخوان بهابادی، مدیرعامل همراه اول، در نامه‌ای به رئیس اداره نظارت بر ناشران سازمان بورس و اوراق بهادار نسبت به تغییرات بسته‌های اینترنت همراه اول توضیحاتی ارائه کرد. اخوان ضمن اعلام اینکه هیچ‌گونه تخلف یا نقض مصوبات سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديویی ازسوی همراه اول صورت نگرفته، گفت:
اخيرا برخی از بسته‌های حجيم اينترنت همراه اول از برخی درگاه‌های فعال‌سازی حذف شده و همچنين تمامی بسته‌های اينترنت همراه ازجمله همين بسته‌های حجيم، همچنان روی پورتال همراه اول موجود بوده و قابل خريداری است.
به عقیده‌ی مدیرعامل همراه اول، اقدامات اتخاذشده در این ارتباط، تأثیری بر تعداد مشترکین اپراتور یا درآمد کلی شرکت سرویس اینترنت نداشته است؛ همچنین کاهش درآمد ناشی از کاهش فروش بسته‌های حجیم با افزایش تعداد فروش بسته‌های کوچک‌تر جبران خواهد شد. همین گفته نشان می‌دهد که با ایجاد تغییرات در نحوه‌ی نمایش بسته‌های اینترنت، الگوی خرید مشترکان نیز تغییر یافته و اکنون افراد زیادی به‌علت سختی خرید از وب‌سایت یا بی‌اطلاعی از اصل موضوع، اقدام به خرید بسته‌های کم‌حجم می‌کنند. باتوجه‌به اظهار نارضایتی عده‌ی کثیری در شبکه‌های اجتماعی، می‌توان نتیجه گرفت که اکثر این افراد قصد خرید بسته‌ی کم‌حجم‌تر را نداشته‌اند و تحت تأثیر مستقیم تغییر رویکرد اپراتور قرار گرفته‌اند.
اخوان در پاسخ به سوالی درخصوص عملکرد شرکت گفته که افزایش نرخ بسته‌های اینترنت باید در سامانه کدال به اطلاع سهام‌داران برسد و درصورت وقوع هرگونه رویداد بااهمیت مانند تصویب افزایش نرخ، مراتب مطابق مفاد ماده ۱۳ دستورالعمل اجرایی افشای اطلاعات شرکت‌های ثبت‌شده نزد سازمان افشا می‌شود؛ درنتیجه وی هرگونه افزایش نرخی را تکذیب کرده‌است.
بااین‌حال مدیرعامل همراه اول خبر می‌دهد که به‌علت افزایش نرخ ارز و سایز هزینه‌ها، شرکت پیگیر افزایش تعرفه است و درنظر دارد این پیگیری را برای حمایت از حقوق سهام‌داران خود را انجام دهد.
اخوان براساس گفته‌های خود در افزایش‌نیافتن نرخ بسته‌های اینترنت می‌گوید، جریمه‌ی سازمان تنظیم مقررات، معادل دو میلیارد تومان، مورد تأیید این شرکت نیست و به همین علت همراه اول درحال رایزنی برای حل‌و‌فصل آن است.
